“Estamos descubriendo nuevas formas de relacionarnos, que preguntar “cómo estás” o decir “gracias” tiene un poder imparable y que también a través de una pantalla, te puedes emocionar”. (Isabel Busto, subdirectra general de Zucchetti Spain).
Isabel, sois parte de un grupo italiano, ¿os permitió ello anticiparos a lo que venía?
Efectivamente formamos parte de un grupo italiano. La última semana de febrero, nuestros compañeros de Italia tuvieron que marcharse a casa y empezar a teletrabajar de un día para otro, debido al rápido incremento de los casos en el país. Este hecho nos puso en alerta y, a pesar de que aquí todavía no se hablaba mucho del coronavirus, decidimos definir un Protocolo de actuación ante una posible alerta sanitaria con un objetivo claro: que una situación como esta afectase lo mínimo posible a la actividad y, en consecuencia, el impacto económico fuera el menor posible.
Contábais, por tanto, con unas pautas previas de actuación, ¿en qué consistían?
En este protocolo definimos todos los pasos a seguir en función de las diferentes situaciones que podrían darse en el marco de una posible alerta sanitaria e identificamos las infraestructuras necesarias para que toda la organización pudiera pasar a teletrabajar en 24 horas.
Gracias a nuestra previsión desde el mismo momento de la declaración del estado de alarma, prácticamente el 100% de la platilla trasladó su puesto de trabajo a su casa. Previamente lo habían hecho las personas con un riesgo especial y las que tenían problemas de conciliación como consecuencia del cierre de los centros escolares.
Sois una empresa grande, ¿es posible gestionar el teletrabajo de tantas personas?
Tener a casi 200 personas teletrabajando está siendo todo un reto. Liderar la incertidumbre y, además, hacerlo desde la distancia, no es fácil, pero estamos aprendiendo mucho. Y la actitud y la disposición de toda nuestra gente está siendo magnífica. Me siento muy orgullosa de todos ellos y del esfuerzo que están haciendo para que todo fluya en un momento complicado de bajada de actividad, en el que la organización y el seguimiento de los proyectos son más necesarios que nunca.
La incertidumbre es grande, no estará siendo una situación fácil….
En todo momento hemos puesto el foco en las personas. La comunicación está siendo nuestra herramienta para hacer frente a la incertidumbre. Hemos trasladado a nuestra gente, con total transparencia, la seriedad de la situación. Y ante esta, un mensaje de tranquilidad. Porque necesitamos estar tranquilos para afrontar esta situación tan complicada, sabiendo que nuestro objetivo, por encima de todo, es y será el mantenimiento del puesto de trabajo de todos. Les hemos pedido que dejen los miedos a un lado y que piensen que de esta situación vamos a salir con el esfuerzo de todas y todos. Es el momento de poner en práctica lo que siempre hemos dicho: “Cuando lleguen las situaciones complicadas, nos apretaremos el cinturón todas y todos para que nadie se quede sin trabajo”. Es el principio de solidaridad que defendemos y defenderemos siempre en nuestra organización como parte de un proyecto compartido.
Esa una situación no esperada, para lo que nunca te preparas, ¿cómo lo estás viviendo tu personalmente?
A nivel personal, yo soy una persona que siempre intenta buscar la parte buena de todo. Sin duda nos estamos enfrentando a momentos muy difíciles, pero si queremos verlo, si queremos vivirlo, va a ser una situación que va a cambiar muchas cosas. Esta crisis nos está brindando la oportunidad de descubrir nuevas formas de trabajo y nuevas formas de relacionarnos; de comprobar que se puede estar cerca aunque se esté lejos; que las personas son más importantes si cabe de lo que ya pensábamos; que el poder está en los equipos; que organizarse es importante para lograr el objetivo; que preguntar “cómo estás” o decir “gracias” tiene un poder imparable; y que también a través de una pantalla te puedes emocionar.
"DNA Data es una empresa biomédica autorizada por el Departamento de Sanidad para la realización de todo tipo de estudios genéticos".( Concha Vidales, cofundadora junto con Itziar Zubillaga de DNA data).
Concha, DNA Data es una empresa biomédica especializada en el diagnóstico molecular de enfermedades genéticas, ¿nos lo puedes explicar?
Realizamos el diagnóstico de enfermedades genéticas, para lo cual contamos con la autorización del departamento de sanidad del Gobierno Vasco; contando con la tecnología más avanzada para la realización de estudios genéticos en enfermedades tanto simples como complejas.
Son muchas las personas que sufren un autentico calvario hasta que una prueba genética les confirma la enfermedad que padecen. Nuestro trabajo viene a solucionar el diagnóstico de un número significativo de pacientes que viven en silencio y con gran preocupación el drama que significa ser afecto de una enfermedad rara o bien tener un descendiente, hijo o hija, u otro familiar con dicha enfermedad.
Asimismo, DNA Data se unió la semana pasada a la lucha contra el COVID19. Desde entonces hacemos diagnóstico PCR bajo prescripción médica.
Incluso en estos momentos sois capaces de adaptaros a las necesidades, ¿es así?
Trabajamos día a día para posicionarnos en un sector tan complicado como es el tecnológico desde un punto de vista poco frecuente en las empresas del sector: el humano, ese es nuestro hecho diferencial. Procuramos dar apoyo y cobertura a nuestra clientela tanto pública como privada desde una perspectiva profesional pero a la vez cercana en la que una elevada especialización y una amplia experiencia se unen para ofrecerles un soporte individualizado y un servicio integral. Ello nos permite conocer las necesidades de cada momento y poder valorar cómo aplicar nuestros medios para dar una solución.
Estamos dentro del proceso de desescalada, con las empresas, comercios y servicios en situación de puesta en marcha. En esta situación ¿vuestro mercado ha variado?
Seguimos dando soluciones desde las dos líneas esenciales detalladas anteriormente, con una relación directa con la sanidad, la salud y el bienestar. Quizás lo que ha cambiado son las prioridades de la sociedad, de nuestra clientela, por lo que también hemos tenido que adaptarnos y dar nuevas soluciones desde nuestras capacidades y experiencia.
Así, tras la situación e incertidumbre generada con motivo de la pandemia producida por COVID-19, ofrecemos adicionalmente el servicio de detección de COVID-19 mediante RT-PCR y Test Serológicos, para todo tipo empresas, colectivos y particulares, siempre con prescripción médica. A ello añadimos otros servicios relacionados, como por ejemplo: la expedición de Certificados tras prueba de PCR negativa, para personas que necesiten viajar al extranjero por motivos laborales o siempre que sea necesario para su movilidad.
En definitiva, seguimos intentando dar respuesta a sus necesidades, eso sí, en esta situación particular, sin olvidar que debe haber una prescripción médica.
"El Covid-19 nos cambiará más cosas de las que pensamos" . (María Jesús Insausti, fundadora de Lácteos Iztueta)
María Jesús, Iztueta ha seguido trabajando, ya que está en el grupo de productos esenciales, ¿Qué ha cambiado?
Se ha priorizado la salud. Desde el primer momento se han tomado estrictas medidas de seguridad. Destacaría la colaboración que se hace con técnicos de diferentes ámbitos y entre los que estamos trabajando en Iztueta.El caserío Iztueta se encuentra incluido en el grupo de productos esenciales. Es decir, los productos elaborados con leche que producen nuestras vacas necesitan estar en el mercado. Por ello, hemos seguido trabajando en esta situación de confinamiento.
En su caso, la incertidumbre sanitaria ha sido la principal preocupación tanto para los trabajadores como para los clientes y proveedores. Os encontraríais en la obligación de tomar medidas especiales.
Siempre han sido necesarias medidas de limpieza en nuestro proceso productivo, y ahora se ha convertido en la principal responsabilidad de todos. Los geles desinfectantes para manos, guantes, mascarillas, cubre cabeza y ropa de trabajo adecuada (calzado, uniforme) se han convertido en nuestros amigos cotidianos.
Por otro lado, las instalaciones, los equipos de trabajo y las máquinas productoras (tanques de leche, yogures, heladeros) llevan un proceso de limpieza y desinfección muy riguroso. Es más, el suelo de toda la instalación lleva una desinfección espesa que se limpia hasta dos veces al día.
Iztueta está en marcha, pero se ha parado parte de su mercado, ¿cómo les ha afectado?
De forma diferente, sí.
El cierre de cafeterías, colegios, obradores y restaurantes ha supuesto un gran golpe para Iztueta.
Por otra parte, llevamos años colaborando con tiendas, supermercados y pequeños comercios. Hemos reforzado esta colaboración para llegar a la mayoría de la población.
De esta situación "especial", ¿sacaremos estudios?
¡Quién lo sabe! Pero al menos debe animarnos a hacer diferentes reflexiones.
Cuando el tráfico se ha detenido, la contaminación se ha reducido drásticamente y eso va a tener mucho que decir cuando tengamos que comprar y consumir.
El Covid-19 nos cambiará más de lo que pensamos. Los hábitos de compra pueden cambiar, centrándose más en el pequeño comercio y poniendo en valor lo local, lo cercano, lo contiguo al hogar.
"Para GEMINYS, el hecho de que el 100% de la plantilla esté teletrabajando es un motivo de orgullo. Lo hemos conseguido y, además, trabajamos de forma fluida". (Isabel Azanza, fundadora de Geminys).
Isabel, os adaptasteis rápidamente para seguir con el día a día desde casa, ¿qué os movió?
La salud de nuestro equipo, sin duda. Durante los últimos días en la oficina, trabajamos en dos líneas de actuación diferentes:
Adaptamos nuestros procedimientos de trabajo para garantizar la Calidad de nuestro servicio,
Nuestro departamento de IT Service se encargó de organizar y adaptar los recursos informáticos para que TODAS y TODOS pudiéramos trabajar desde casa.
Todo ello, lo hicimos manteniendo reuniones internas con los jefas/es de proyecto y de servicio, y a su vez, cada jefe de proyecto hizo lo mismo con sus equipos. Así, el viernes 13 de marzo, la gran mayoría de nosotros nos llevamos a casa los ordenadores y todo lo necesario para poder seguir con los proyectos. Hemos descubierto o por lo menos yo, herramientas ágiles como el TEAMS que nos facilitan la vida.
Afortunadamente, el buen estado de salud de las personas se ha conservado y a nivel de empresa, hemos tenido la suerte de no tener que afrontar grandes dificultades.
Podríamos decir entonces, que habéis mantenido el funcionamiento de la empresa, sin embargo habréis tenido que gestionar la incertidumbre generada, ¿Cómo?
Por supuesto. Cara a nuestra plantilla, aparte de los canales habituales, estamos utilizando una plataforma de comunicación interna a través de la cual vamos compartiendo la información necesaria en cada momento. De esta manera reducimos la incertidumbre. Habilitar canales de comunicación que se adapten a nuestras necesidades también es indispensable para mantener la fluidez y el nivel de desempeño.
Externamente, hemos comunicado a través de nuestras redes sociales que nuestro nivel de actividad no se ha visto alterado por la situación. Pero, más importante, hemos seguido manteniendo un contacto cercano con nuestros clientes de forma que saben de primera mano que seguimos ahí para ellos.
Respecto a los proveedores, nuestra actitud es la misma. Hay casos en lo que no hemos tenido más remedio que aplazar proyectos como por ejemplo, los relacionados con la organización de la BIEMH2020. En este caso, mantenemos el compromiso hasta que la situación nos permita continuar.
En período de no presencia física, ¿cómo estáis conectando con vuestro mercado?
Como organismo vivo que somos, nos adaptamos al entorno. Ahora mismo, ante la prohibición de libre circulación de personas, se ha acrecentado la necesidad de formar equipos de manera remota, y es lo que más estamos potenciando y ofreciendo interna y externamente. Las empresas siguen necesitando que sus equipos estén formados y han de adaptarse a las limitaciones.
La mayoría de nuestros clientes saben que hacemos formación e-learning y nos la piden, pero hay que estar cerca de los que no lo saben y tratar de contribuir de esta manera a alcanzar cierta normalidad.
La situación de alarma se acerca a los dos meses, ¿está afectando a vuestras previsiones anuales?
En cuanto a trabajo y objetivos, seguimos con las previsiones que establecimos en el Plan para 2020. Es cierto que algunos proyectos, debido a esta situación, se han pospuesto, pero en algunos casos, y también debido a la pandemia, ha hecho lo contrario y ha provocado que se adelanten proyectos. La capacidad de adaptación y la flexibilidad están siendo la clave.
Isabel, nos encontramos afortunadamente en el inicio de la desescalada, ¿veis posible una pronta vuelta a las oficinas?
Habida cuenta de que estamos teletrabajando bien, nuestra idea es volver al trabajo presencial cuando el estado de alarma haya desaparecido y las condiciones nos lo permitan.
También es cierto que viendo cómo se va alargando este período, y lo que poco a poco vamos vislumbrando, y que no se sabe hasta cuando persistirá esta situación, hemos empezado a pensar en fórmulas alternativas como la de apantallar los puestos físicos. En Geminys, tal y como son nuestras instalaciones y como están distribuidos los espacios de trabajo, no podemos mantener la distancia de 2 mts aconsejable. Por eso, además de las EPI´s (mascarillas, guantes, detergente) cuyo uso será obligatorio, estamos pensando en esas alternativas.
Idoia Azaldegui, Premio ASPEGI Mejor directiva/profesional 2020 y gerente de Polymat Fundazioa, nos cuenta como sigue en marcha una empresa de investigación en esta situación excepcional de alarma sanitaria. “Esta crisis ha forzado súbitamente a la transformación digital de muchas empresas”
Idoia, nos comentas que de alguna forma os adelantasteis al decreto del Estado de Alarma, cuéntanos.
Desde el principio se ha priorizado la salud de las personas, y la dirección científica fue previsora con relación a las medidas a tomar ante la rapidez de la expansión del virus.
Nuestro centro de investigación acoge a investigadores e investigadoras de 24 nacionalidades distintas. Ante esta realidad, con carácter previo al estado de alarma, POLYMAT comunicó a los investigadores que no viajaran y con carácter preventivo fomentamos el teletrabajo a quienes vinieran de países con casos de Covid-19.
Es gratificante saber que la investigación no ha parado, ¿Cómo lo habéis hecho?, ¿cómo se ha gestionado la incertidumbre?
El trabajo científico no se ha parado efectivamente, más bien todo lo contrario. Se continúan presentando propuestas a la Unión Europea y a otras entidades, se están redactando artículos científicos en base a datos que ya se disponía del trabajo previo de laboratorio realizado. De hecho, todo el personal está teletrabajando y estamos conectados vía email, realizando frecuentemente videoconferencias e incluso seminarios científicos de más de cien personas conectando con investigadores de todo el mundo.
Ésto ha sido posible porque desde el inicio hemos informado sobre las medidas preventivas que debía seguir el personal, enviando emails y colocando carteles informativos sobre medidas de protección e higiene a seguir y, como comentaba anteriormente, anticipándonos mediante el impulso temprano del teletrabajo.
Vemos que seguís trabajando, nos consta además que no solo en lo que ya teníais en marcha sino en nuevos proyectos derivados del COVID-19, ¿es así?
Así es. El grupo de investigación NanoBioseparations de POLYMAT, liderado por Thomas Schäfer forma parte de un consorcio integrado por DIPC, Biodonostia, UPV/EHU, Graphenea, Biolan y están trabajando en un nuevo sistema de detección rápida y masiva del virus COVID-19 tanto para detectar la carga viral en personas (sujetos) como en el ambiente (objetos)..
Por otra parte, a nivel de gestión, se está comprobando que la vía telemática permite perfectamente celebrar reuniones de Patronato, presentar las cuentas anuales de forma electrónica, presentar justificaciones, formarnos… En mi caso he podido acceder a una formación de seis sesiones ofrecida por la Universidad de Cork que tuvo que ser aplazada su realización en sus instalaciones. Además, como Evaluadora de la Comisión Europea en HR Award Excellence también he podido evaluar en remoto a una Universidad Extranjera.
Luego han surgido también oportunidades y aprendizajes que tenemos que valorar
Exactamente. Esta crisis ha forzado súbitamente a la transformación digital de muchas empresas. Lo que hubiera tardado todavía un tiempo esta pandemia ha acelerado una nueva forma de trabajar. Nos hemos tenido que reinventar.
Tenemos que valorar los aspectos positivos que tiene la digitalización de las empresas desde el punto de vista de la sostenibilidad, organización del tiempo y una mejor gestión de la comunicación interpersonal. Estos aspectos positivos los tenemos que llevar como buenas prácticas laborales a futuro.
Idoia, ¿veis cercana la vuelta a los laboratorios?
Esperamos que las investigadoras e investigadores puedan comenzar a desarrollar el trabajo experimental en los laboratorios a mediados de mayo tomando todas las medidas preventivas posibles. De todas formas, en nuestros laboratorios estamos acostumbrados a trabajar con Equipos de Protección Individual siempre. Todo trabajo en laboratorio requiere usar gafas de protección, guantes y mascarillas para poder llevar a cabo los experimentos.
Tenemos muchos proyectos de investigación que acometer en el campo de la salud, la energía y también de ámbito más cercano a la industria. Esta crisis espero que permita visibilizar el valor que tiene la ciencia para la sociedad y para la recuperación económica mundial.
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar tu navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.
You have declined cookies. This decision can be reversed.
You have allowed cookies to be placed on your computer. This decision can be reversed.
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para optimizar tu navegación. Si continúas navegando, consideramos que aceptas su uso. Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies.