Entrevistas a asociadas

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Publicado: 15-07-2019

“Si te apoyas en profesionales de la comunicación optimizarás resultados y ganarás tiempo”

¿Quién es Conchi Roussel y cómo surge CR Comunicación?

Hola, en primer lugar quiero presentarme y darte las gracias por dedicarme unos minutos. Como suele ser habitual, ‘en casa del herrero cuchillo de palo’ y, aunque llevo más de treinta años dedicándome en cuerpo y alma a la comunicación, no es habitual que me ocupe de presentar mi empresa y a qué nos dedicamos.

Empiezo por el origen. Estudié Ciencias de la Información en la Universidad de Navarra. Llegué por casualidad al Periodismo, como casi todo lo bueno que me ha ido pasando en la vida. Alguien le dijo a mi madre, ‘Conchita, que es tan simpática, seguro que podría ser buena periodista’. ¡Y con esa vocación, allí que fui! También por casualidad, tuve la suerte de ser corresponsal de la agencia de noticias Colpisa, que me dio una formación sólida de lo que es un periodista a pie de información. Compatibilicé varios trabajos como corresponsal de diversos diarios hasta que dos grandes empresas guipuzcoanas me pidieron que les asesorara en materia de comunicación. Era 1988 y no existían las asesorías de comunicación ni los gabinetes de prensa como hoy los conocemos. En CR fuimos pioneras en esta área en Gipuzkoa.

Así nació CR Comunicación, donde desde hace más de treinta años nos dedicamos a apoyar y asesorar a las empresas en su estrategia de comunicación, externa e interna. Para ello he tenido que formarme constantemente, porque si la comunicación requiere algo es saber adaptarse al cambio. Es decir: hay que estar reciclándose permanentemente, sólo la intuición no basta.

Hay muchas personas que, aún hoy, se preguntan: ¿Qué me aporta contratar una consultora de comunicación?, ¿Mejoraremos las ventas?, ¿Atraeré más clientes?

Las respuestas son eficiencia, visibilidad, buena reputación y sí, sí. Todavía existe mucho desconocimiento al respecto y son muchos quienes confunden publicidad e información. En CR Comunicación somos directores de orquesta jugando con todos los instrumentos. Combinando marketing e información a medida de cada necesidad y cada caso.

La publicidad es necesaria, pero sobre todo es eficaz si está gestionada por profesionales de la comunicación. La información bien administrada resulta esencial para culminar cualquier proceso de comunicación. En nuestro caso, atendemos las necesidades específicas de cada cliente y nos implicamos cien por cien en su proyecto, porque cada caso es para nosotros una oportunidad y un reto apasionante.

¿Qué servicios ofrecen?

Ofrecemos al cliente un servicio 360º en el que integramos la asesoría con la ejecución integral de la estrategia de comunicación y marketing. Y siempre con la absoluta discreción que nuestra función requiere.

Desde servicios de comunicación corporativa (Asesoría integral de comunicación y marketing, relaciones institucionales, gestión de crisis); gabinete de prensa (notas de prensa, ruedas de prensa, gestión de entrevistas, dossier de impactos en medios de comunicación cuantificados, resúmenes de prensa..); o campañas de marketing (gestión publicitaria online y offline, street marketing, envío de boletín digital/e-mailing, medición de resultados).

Además, hemos sido pioneras en la organización de eventos. Todavía recuerdo el día que organizamos una Cena de Gala en el antiguo Mercado de San Martín. ¡Fue increíble e inolvidable!, sobre todo teniendo en cuenta que los montadores empezaron a trabajar a las 19.00 horas y a las 6.00 de la mañana tenía que estar todo recogido. ¡Resultó un éxito! La clave siempre es contar con un equipo de profesionales excepcional, responsable e implicado con el proyecto. ¡Y esas somos nosotras!

Vivimos una nueva era y la digitalización ha transformado, también, en gran medida la comunicación…

Con la llegada de los teléfonos móviles e internet la comunicación vivió una revolución. De repente, todos los responsables de comunicación sentíamos que nos estaban cambiando las reglas del juego. Y que aquello que parecía algo virtual requería de una investigación profunda.

Internet y todo lo concerniente al mundo digital han venido para quedarse. Cualquier profesional o negocio necesitan visibilizarse en este nuevo mundo y cuanto antes mejor. Pero no de cualquier manera. Nosotras hace tiempo que entendimos la importancia de saber compatibilizar la comunicación y el marketing off line y on line. Y así se lo hacemos ver a nuestros clientes, facilitándoles su transformación en el área de comunicación y marketing al mundo digital. Cada sector y cada negocio requiere un estudio personalizado. Pero es importante que si quieres ser eficiente en tu negocio, cuentes con una buena estrategia digital. Es fundamental estar bien asesorado para no perder tiempo y dinero, porque es un mundo todavía hoy muy desconocido.

En este escenario de cambio, en 2011, nació nuestra filial, Acento, dedicada a la fotografía, marketing digital, diseño y vídeo. Pero con un enfoque muy informativo y, sobre todo, con un músculo muy ágil. Necesitábamos vídeos de fácil realización y tiempo corto, de 20 segundos, máximo un minuto, para contar historias y experiencias de nuestros clientes y sus usuarios. Sin duda, fue un acierto y hoy es uno de nuestros servicios complementarios más apreciados. Nos permitió completar nuestro producto de comunicación de forma muy efectiva, y además incorporar nuevos servicios para nuestros clientes como boletines digitales, canales de vídeo y cartelería digital.

¿Cómo crees que ayuda contar con un asesor de comunicación?

Algunos clientes esperan un resultado en ventas inmediato. Y si el producto es bueno, una buena campaña de marketing le ayudará de forma rápida y efectiva. La asesoría profesional te permite ganar tiempo y optimizar. Pero la comunicación es algo más…Como nosotras decimos, una buena estrategia de comunicación es la lluvia fina que hace que cale el mensaje a largo plazo. Un sirimiri constante y fino, que hace que cuando te necesiten te recuerden. Y que vela por tu reputación.

Y, en un sentido más amplio, ¿qué es para ti la comunicación y qué representa?

Te diría que la comunicación es TODO y creo que a veces no la cuidamos suficientemente. La comunicación, tal y como yo la entiendo, significa trabajar cada detalle. Ofrecer vivir experiencias positivas, que generen una satisfacción más allá de las expectativas, para tu cliente y para el suyo. Ya no sirven las viejas notas de prensa, hay que reinventarse de mil maneras, en función de cada caso. Al final, buscamos llamar la atención positivamente hacia tu producto y servicio. Generar un recuerdo positivo para que cuando me necesites, te acuerdes de mi. Porque lo que sí es verdad es que si no comunicas, no existes.

Para terminar, ¿qué dirías que os diferencia como empresa?

Lo que más aprecia el cliente es poder desentenderse del problema y dejar la gestión de la comunicación, una vez marcados los objetivos y el presupuesto, en nuestras manos con toda confianza. Y en esto nos diferencia, no sólo que ofrecemos la gestión global de todos los recursos; sino que además ofrecemos un dossier digital recogiendo los resultados de forma cuantificada. Para ello disponemos de un software propio que nos permite recabar y cuantificar los resultados de nuestros clientes en tiempo real. ¡Nadie más lo ofrece! ¡Ah! y si no hay resultados, no facturamos. Pero esto nunca nos ha pasado. //

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Publicado: 24-06-2019

Susana a la izquierda y Marian a la derecha

Hablamos con Susana Sobrino Fernández, fundadora de 3EFE, estudio empresarial S.L.  junto con su hermana Nuria y amiga Marian Penco. Hoy por hoy, son ella y Marian quienes llevan el estudio, ya que Nuria decidió emprender una aventura por su cuenta en el año 2012.

Susana, cuéntanos, ¿Cómo empezó todo?

Finalicé los estudios de Licenciatura de Administración y Dirección de Empresas en junio de 2001 por la ESTE y en julio me puse a trabajar en una empresa pequeña y familiar dedicada a la construcción civil. En ella estuve hasta el 2004 y aquí aprendí que trabajar no es sólo hacer las cosas, sino implicarse en ellas y centrarse para que todo pueda salir lo mejor posible.

Estuve en el departamento contable, aprendiendo a contabilizar de forma práctica y a interpretar los números que nos da la contabilidad. Y en el departamento de administración aprendí, entre otras cosas, a cómo debe ser la redacción de las cartas dirigidas entidades públicas, a la comprobación de albaranes y facturas, su archivo, a cómo se debe atender el teléfono…

¿Por qué decidiste dejar la empresa y emprender?

Estando, trabajando en esta empresa me percaté que las dos asesorías que tenía la empresa no ofrecían información sobre los pagos de impuestos ni su funcionamiento y vi un hueco de mercado en el que poder montar una empresa, un estudio empresarial, que asesorara y gestionara el departamento contable, fiscal, laboral, administrativo y de marketing de las empresas.

Les propuse la idea a mi hermana, experta en Marketing y Diseño y a Marian, Diplomada en Relaciones Laborales, la cual hizo prácticas en una Empresa de Trabajo Temporal en el departamento de administración y atención al público, donde según sus propias palabras hacían de todo, aprendió sobre todo organización administrativa.

Las dos aceptaron mi propuesta y en septiembre de 2004 empezó nuestra aventura.

¿Os encontrasteis con algún obstáculo a la hora de emprender?

Que el negocio despegara nos supuso mucho sacrificio, es verdad que desde el tercer mes no tuvimos que poner dinero personal y la empresa cubría gastos, pero no daba para tener un sueldo digno. Tuve un apoyo muy importante emocional y económico en mi marido, pero en 2012 la crisis nos golpeó en casa y durante dos años tuve que trabajar entre semana en la oficina y los fines de semana limpiando sociedades para poder salir adelante y no tener que abandonar la empresa, que para mí es mi sueño haciéndose realidad. Hoy en día, puedo dar gracias porque gracias al trabajo realizado por todas nosotras, la empresa está en pie y nos da para vivir.

Me alegro de que pudierais mantener el negocio a flote. Hoy por hoy, ¿Qué es lo que ofrecéis a los clientes?

Con el paso del tiempo ves dónde funciona tu negocio y qué es lo que mejor se te da, así que ahora en la actualidad nos dedicamos a la gestión laboral, contable, fiscal. También ayudamos en temas de administración a quién nos lo solicita y, una de las cosas que más me gusta, es cuando ayudo a una persona a montar su negocio, desde el principio, la ilusión que tienen por ese nuevo proyecto es contagiosa.

¿Qué es lo que os hace diferentes a los demás?

Lo que nos diferencia de otras asesorías creo que es la implicación que tenemos con cada persona y el trato cercano y familiar que ofrecemos, la forma de involucrarnos, el explicarles muy bien, qué impuestos van a tener en qué fechas, cómo funcionan, el coste de contratación de personal, las posibles subvenciones a las que pueden tener y estar ahí desde el principio para todo aquello que necesiten.

Lo que más me importa es que podamos seguir disfrutando con lo que hacemos porque eso es lo que nos hace dar un buen servicio. Si llegará el momento de no estar ilusionada y motivada, sería el momento de replantearnos todo.

De cara al futuro, ¿Qué tenéis en mente?

Mi primer objetivo es poder delegar trabajo mecánico y manual para poder abarcar un tema que me preocupa bastante: cómo va a afectar la tecnología a nuestro campo y cómo la vamos a amoldar a nuestra forma de trabajo. Para esto no vale sólo con querer incluir las nuevas tecnologías por nuestra parte, hay que pensar en las empresas clientas y hay de todo, las hay que prefieren los métodos de toda la vida y los hay punteras en este sector, que están a la última.

Y algo muy importante a tener en cuenta es si este avance tecnológico que está a la vuelta de la esquina nos va a quitar trabajo y cómo afrontarlo, qué ofrecer para que las empresas no nos abandonen. Hay que tener en cuenta que tanto desde la administración tributaria estatal como desde nuestra Hacienda Foral de Gipuzkoa están introduciendo herramientas que facilitan mucho que la propia empresa introduzca los datos necesarios y los impuestos se hacen solos. Por lo tanto, creo que es fundamental que sigamos atendiendo y asesorando desde una perspectiva más personal, porque una cosa es cierta, la herramienta no asesora, sólo gestiona.

Para finalizar, ¿Dónde os podemos encontrar?

Nuestra oficina se encuentra en Zarautz pero tenéis toda la información en nuestra web: http://www.3efe.com/ES/contacto.html

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Publicado: 17-06-2019

 Hablamos con Arantxa Ubieta, mujer emprendedora con las ideas claras.

Hola Arantxa, cuéntanos ¿Cuáles fueron tus inicios?

Estudié Filología Inglesa en la UPV y empecé a trabajar como profesora de inglés incluso antes de terminar la carrera, aunque siempre tuve claro que en el futuro me dedicaría a la traducción. Con esto en mente, durante los años que siguieron a mi licenciatura, y mientras me dedicaba a la docencia, continué formándome y haciendo cursos de especialización para poder ser traductora.

Una vez terminada la formación, ¿Conseguiste trabajar en la traducción?

En aquella época, la oferta de formación en traducción era mucho más limitada que la que existe hoy en día, pero encontré una agencia de traducción en Donostia en la que hice algunos cursos y empecé a hacer algunos trabajos. Unos años después, decidí dejar la enseñanza y trasladarme a Barcelona, ya que la probabilidad de dedicarme exclusivamente a la traducción era mucho mayor allí que aquí.

¿Cómo fue tu experiencia por Barcelona?

Al poco tiempo de llegar a Barcelona, encontré trabajo en una empresa de traducción en la que estuve tres años y donde aprendí muchísimo. Pero quería seguir ampliando mis conocimientos, ver cómo eran por dentro las empresas más importantes del sector, lo que me llevó a dar el salto e irme a Inglaterra.

Es de admirar tu decisión, ¿Conseguiste entrar en las empresas importantes de Inglaterra?

La verdad es que sí. Allí, trabajé en una de las empresas de traducción más importantes a nivel internacional, lo que me permitió adquirir conocimientos nuevos y participar en proyectos que jamás hubiera visto en empresas más pequeñas.

Una vez logrado tu objetivo, ¿Cómo seguiste tu carrera profesional?

Tras unos años, decidí dejar la empresa y ponerme a trabajar por mi cuenta, principalmente porque me empezaba a apetecer hacer las cosas a mi manera y porque quería tener más flexibilidad horaria para dedicar más tiempo a mi hija. Corría el año 2008, estábamos en plena crisis financiera y me aterrorizaba dejar un trabajo fijo, pero decidí hacerlo.

¿Te arrepientes de haber tomado esa decisión?

Jamás me he arrepentido de ello. En el año 2012, tras cuatro exitosos años trabajando como autónoma, volví a San Sebastián y fundé, con mi socio, Traducciones Aulang.

¿Cuál fue vuestra idea inicial para Traducciones Aulang?

La idea era ofrecer a los clientes todo lo aprendido durante los más de 10 años que pasé en empresas del sector, pero con un trato directo, siendo nosotros mismos los que nos encargáramos de los textos; así, nuestra involucración y el contacto directo con el cliente eran mucho mayores.

Y hoy en día, ¿Qué es lo que ofrecéis?

Actualmente, prestamos servicios de traducción del inglés al castellano y del castellano al inglés a empresas locales e internacionales. Trabajamos con textos muy diversos: desde sitios web y textos de marketing, turismo o para museos a textos de carácter técnico y científico.

¿Cómo os diferenciáis de los demás?

Lo que nos diferencia de otras empresas de traducción o de otros profesionales es que formamos un buen tándem, algo que nos resulta esencial para ofrecer un servicio de calidad. Los traductores siempre traducimos a nuestra lengua materna, pero tener a una persona a mano que sea nativa del idioma del que traduces es, sin duda, una gran ventaja. Mi socio es inglés y traduce a esta lengua y yo me encargo de las traducciones al castellano, pero compartimos proyectos, dudas y reflexiones. La comunicación entre nosotros es siempre muy fluida. Todo esto se traduce en un valor añadido para el cliente, al que le llega un producto final mucho más elaborado.

Para los próximos años, ¿En qué dirección habéis decidido tomar el rumbo?

De cara al futuro, y por cercanía, nos gustaría trabajar más con empresas locales, poder colaborar con ellas en su intento por llegar a un público más amplio o introducirse en otros mercados.

Nos gusta establecer relaciones sólidas con los clientes, que confíen en nosotros y que sepan que estamos ahí para solucionar cualquier problema de traducción que puedan tener, para asesorarles no solo en el ámbito lingüístico, sino también en todos los aspectos culturales que tan importantes son en la comunicación.

Antes de acabar, ¿Deseas añadir algo más?

Me gustaría terminar con una recomendación. Si alguna vez necesitáis una traducción, llamad a un profesional. Del mismo modo que saber escribir no nos convierte en escritores, saber otro idioma no convierte a nadie en traductor. Esta es una profesión que requiere formación continua, investigación y pasión. Las empresas invierten mucho en publicidad, imagen, redes sociales, diseño de sus páginas web… No deben olvidar que un texto con errores o con una mala traducción puede dar al traste con todo lo invertido y tener un efecto negativo en su reputación y credibilidad. Siempre debemos dejar las cosas en manos de profesionales.

Os dejo nuestra página web para que tengáis más información: https://aulang.com

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Publicado: 09-05-2019

Hablamos con Clara Canal González, mujer emprendedora que tiene un negocio de Servicios de Ingeniería en San Sebastián.

Cuéntanos, ¿Quién es Clara Canal?

Soy Clara Canal González, una chica de 32 años que actualmente tiene un negocio de Servicios de Ingeniería en San Sebastián.

Cursé mis estudios en el ya desaparecido Liceo Francés de Donostia, y posteriormente continué en el colegio de Marianistas de la misma ciudad. En cuanto a la carrera, me decanté por la Ingeniería Industrial, que cursé en Tecnun, entre los años 2004 y 2009.

Una vez presentado el Proyecto Fin de Carrera en el CEIT, y como considero que es imprescindible estar al día de todas las novedades de este sector, he seguido formándome en distintas áreas:

Actualmente soy Project Management, certificada por el Project Management Institute (PMI) reconocido a nivel mundial, habiendo obtenido dicho título tras una formación intensa sobre PMP.

Además, dispongo del título de Experto en contratación de energías eléctrica y gas y he realizado numerosos cursos, como sistemas de iluminación de emergencia, sistemas de Protección contra Incendios, etc.

Pese a que no tiene mucho que ver con mi profesión, la Historia del Arte ha sido para mí una debilidad, por lo que cursé los dos primeros años del grado de Historia del Arte por la UNED compaginando mi trabajo con los estudios.

En cuanto al ámbito laboral, ¿Dónde has trabajado?

Una vez acabado el Proyecto Fin de Carrera, me marché 8 meses a recorrer India, Tailandia y Laos, junto con mi actual pareja.

A la vuelta, de nuestro viaje, y en cuanto a experiencia laboral se refiere, estuve 2 años trabajando en la empresa ORONA, dedicándome fundamentalmente a la investigación y desarrollo, a corto plazo, de los motores eléctricos e iluminación de cabina de ascensores.

Seguidamente entré a trabajar en IDOM, en su oficina de San Sebastián, durante más de 4 años, en donde me dediqué a realizar proyectos de diversas temáticas, en equipos de trabajo completos y multidisciplinares.

¿Cuándo decidiste emprender?

Decidí dejar la empresa, y montar mi propia empresa de Ingeniería y Servicios. El 7 de noviembre de 2016 empezaba para mí una nueva carrera profesional. Emprendía como autónoma, sin tener muy claro, la verdad, qué es lo que podía ofertar a mis clientes.

Lo que tenía claro es que quería seguir trabajando de mi profesión, y por ello me puse a pensar qué ofrecer a mis clientes y cómo. Contacté Ana Gastaminza, también socia de Aspegi y fundadora de Tiralíneas Estudio, que realiza estudios y posicionamiento web, para que desarrollara mi página web.

Y, ¿Qué es lo que ofreces a los clientes?

Teniendo en cuenta mi experiencia anterior en proyectos de muy distintas temáticas, en donde participé en muy diferentes áreas (desarrollo de instalaciones eléctricas, de fontanería, clima, PCI, elaboración de cálculos, redacciones de proyectos y ofertas, etc.) opté por ofrecer una serie de servicios muy completa y variada.

Ofrecemos:

• Redacción de proyectos básicos y de detalle, de instalaciones para locales, naves industriales, viviendas…
• Redacción de proyectos de actividad y proyectos para obtención de licencias de obra.
• Redacción de proyectos de actividad turística.
• Direcciones de Obra.
• Ayuda para la Gestión de Proyectos PMP a aquellas empresas que no disponen de una metodología clara para llevar a buen puerto sus proyectos.
• Asesoramiento en materia de eficiencia energética, cómo bajar los consumos de la factura de la luz, estudios de amortización…
• Asimismo, realizamos Certificados de Eficiencia Energética, tanto para alquiler y compra del sector residencial como del pequeño y gran terciario.
• Realizamos informes periciales, estamos facultados por el Colegio Oficial de Ingenieros Industriales de Gipuzkoa para ello, y acudimos como peritos a los juicios que se nos solicita.
• Por último, ofrecemos servicios de traducción Castellano-Francés-Castellano, ya que dispongo de los títulos de idiomas necesarios para ello. Además, cuento con amplia experiencia, en este aspecto, al haber trabajado durante 3 años en un proyecto francés, en mi andadura por IDOM.

Como se puede ver, cubrimos muchas necesidades para nuestros clientes.

¿Por qué crees que os diferenciáis del resto?

Nos diferenciamos por involucrarnos al máximo con cada cliente y con cada proyecto. Atendemos las necesidades de cada uno y les aconsejamos. Nuestros proyectos son de alta calidad, y la rapidez de respuesta que tenemos es muy alta. Intentamos que se sientan agusto y tranquilos, que no tengan quebraderos de cabeza. Para ello estamos aquí. Además, nuestros precios son muy competitivos, y ajustados a cada cliente en particular. Siempre estudiamos bien el cliente y sus necesidades y realizamos un presupuesto detallado y sin compromiso, para que no quepa duda del alcance de los trabajos a realizar y lo que implica.

¿Qué proyectos tenéis en mente? ¿Qué planes de futuro tenéis?

Actualmente colaboramos con diferentes estudios de Arquitectura de la zona, y participamos activamente en grupos de trabajo, jornadas y charlas, para estar siempre al día de todas las novedades tecnológicas y tendencias de nuestro sector.

Tenemos muchos proyectos por empezar y acabar, cada uno totalmente diferente, que nos enriquece más, y con los que vamos también aprendiendo día a día.

A corto plazo, nuestro objetivo es ir desarrollando proyectos cada vez más grandes y ayudar a empresas a gestionar de forma adecuada los suyos, un hándicap del que no consiguen salir algunas de ellas.

Y, por último, ¿podrías facilitar alguna web o contacto?

Sí, claro os dejo mi web, el blog y mi cuenta en LinkedIn:

https://www.claracanalingenieria.com/

https://www.claracanalingenieria.com/blog/

https://www.linkedin.com/in/clara-canal-pmp-servicios-de-ingenier%C3%ADa-project-manager-021507147/