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Publicado: 10-09-2020

Nora y Nagore, cofundadoras de N+N gabinete de prensa y asesoría de comunicación, empresa que nació durante la cuarentena, nos hablan de los servicios que ofrecen a las empresas a la hora de gestionar la comunicación y la reputación corporativa de las mismas.  

¿ Cuál es vuestra formación académica o experiencia profesional?

Las dos tenemos formación en periodismo aunque nuestra experiencia profesional nos ha llevado por diferentes caminos. Nagore hizo rodaje en medios de comunicación y pasó por instituciones, hasta tuvo su propia agencia junto a su pareja. Yo, desde siempre, he estado en el otro lado de la comunicación, pasando por diferentes agencias, primero en Barcelona y luego en Donostia. 


¿Cómo surgió la idea de vuestro negocio?

Todo surge de la casualidad, o del destino, todavía no lo tenemos identificado. Nos conocimos por un cliente en común y congeniamos. Luego empezamos a colaborar en proyectos y vimos que compartíamos valores, mecánicas de trabajo y que la suma de las dos era más potente que Nora y Nagore de forma unitaria. Por eso nos animamos a crear “N+N gabinete de prensa y asesoría de comunicación”. 


¿Cómo definirías vuestro negocio? ¿Qué necesidades cubrís?

Desde N+N ayudamos a las organizaciones a trasmitir un mensaje alineado con su valor y su propósito. Para ello, planificamos y gestionamos la comunicación de empresas, asociaciones o marcas, a través del gabinete de prensa, las relaciones públicas y los eventos, con el objetivo de aumentar su visibilidad y construir su reputación. También acompañamos a las personas que deben encargarse de la portavocía de su organización, a fin de que mejoren su habilidad para comunicar mensajes eficaces en cada encuentro con los medios. Asimismo, ayudamos a las organizaciones para prevenir y planificar la comunicación en situaciones de crisis, algo que pensamos que se ha de preparar con anticipación y no durante el momento crítico en sí.

¿Cómo conseguís diferenciaros?

Aportamos un valor añadido y diferencial a nuestros clientes porque nos sumergimos en las organizaciones y en los proyectos en los que trabajamos para conocerles de forma profunda y poder entender sus necesidades reales, asesorándoles en base a esas necesidades. 


¿Qué proyectos tenéis en mente? ¿Qué planes de futuro tenéis?

Empezamos septiembre con un cliente muy potente, con el que nos hace mucha ilusión trabajar porque le hemos acompañado desde sus inicios, algo que es muy enriquecedor para un profesional. Además vamos a ofrecerle un servicio integral de comunicación, desde la planificación del gabinete de prensa hasta la formación de portavoces o la comunicación de crisis. También vamos a gestionar el gabinete de prensa de los Premios ASPEGI 2021, algo que vamos a trabajar con mucho cariño, dado que las dos somos socias de esta asociación.

También hemos ideado una formación dirigida a pequeñas empresas o empresas emergentes, para dotarles del conocimiento que tenemos nosotras en materia de relaciones con los medios y capacitarles para que puedan gestionar de forma autónoma su propio gabinete de prensa, ya que muchas de ellas, por tamaño o por costes, no pueden contar con una persona interna dedicada a estas labores o contratar un servicio de gabinete externo.

Ahora con el tema de la Covid-19. ¿Cómo os habéis adaptado o reinventado en esta nueva situación?

N+N ha nacido durante la cuarentena. Gracias a la tecnología hemos podido estar en contacto para idear nuestro modelo de negocio. Además, hemos activado proyectos de forma online y hemos conocido clientes nuevos por videoconferencia. Está claro que esta situación nos ha obligado a entablar relaciones y trabajar de forma no presencial, algo a lo que no estábamos acostumbradas, pero pensamos que hay que adaptase a lo que viene. Creemos que si se mira hacia delante, con ilusión y ganas, es más fácil salir de una situación de incertidumbre.

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Publicado: 18-05-2020

"Debemos quedarnos con todo lo positivo que trae cualquier situación, también una tan devastadora como esta, y debemos aprender de lo ocurrido" (Arantza Muriana, Premio ASPEGI mejor directiva/profesional 2016 y fundadora de Biobide).

Biobide es una pequeña compañía de servicios a empresas farmacéuticas, biotecnológicas, agroquímicas, químicas o cosméticas, que participa acelerando las fases de investigación de toxicidad y eficacia de nuevos productos (fármacos, cosméticos, herbicidas, pesticidas, etc.) con el modelo animal del pez cebra.

Arantza, nos consta que Biobide no ha parado durante el estado de alarma

Somos una compañía de servicios esenciales, porque colaboramos en el proceso de investigación de antivirales, o de vacunas para el Covid, o de tratamiento para otras muchas enfermedades. No podemos parar nuestra actividad y dejar de dar servicio a nuestra clientela, porque se ralentizarían los procesos de investigación, y complicarían a largo plazo la situación sanitaria.

Sin embargo, habréis tenido que adoptar medidas especiales dado que se comparte espacio de trabajo ¿cuáles?

En Biobide hemos priorizado las PERSONAS. Personas implica, a todo nuestro equipo, por lo que hemos querido seguir trabajando pero implementado todas las normativas y regulación de prevención de riesgos laborales aplicable a nuestra actividad de investigación en peces, maximizando las medidas preventivas e higiénicas, con todo el equipamiento de protección individual que ya conocemos con anterioridad, ya que lo utilizamos habitualmente, pero haciéndolo extensible a todo el personal, también al puramente administrativo, y a más situaciones, incorporándolo a aquellas en que no podemos asegurar la distancia de seguridad.

Más aun, hemos organizado e implementado turnos de trabajo para asegurar un menor número de personas trabajando al mismo tiempo en el laboratorio, o por áreas y minimizar así el número de personas por sala. Hemos flexibilizado aún más, si cabe, los horarios de entrada y salida, para permitir un uso de los servicios públicos en horarios de menor riesgo, o facilitar el cuidado de menores al no haber colegios, permitiendo con ello una mejor conciliación familiar. También se ha fomentado el teletrabajo total o parcial siempre que ha sido posible, con equipamiento y tecnología que ya empezábamos a utilizar en muchos casos.

En Biobide consideráis que tenéis una especial responsabilidad con la sociedad, ¿no es así?

Exacto, para nosotras PERSONAS también implica toda la sociedad de la que formamos parte, por eso hemos seguido con nuestra actividad haciendo honor a nuestro deber y función dentro de la cadena de valor de la investigación de medicamentos, para que todas las  personas que lo necesitan sigan recibiendo aquellos fármacos necesarios.

Además, debido a nuestra experiencia, equipamiento y capacidades, hemos querido aportar todo nuestro conocimiento en proyectos que ayuden en el descubrimiento más rápido de vacunas y/o tratamientos para el covid-19, poniendo además a disposición del Gobierno y Diputación nuestros equipos de PCR, ELISA y robots para aumentar la capacidad de diagnóstico. Hay que tener en cuenta que, laboratorios como el nuestro, estamos acostumbrados a poner a punto y validar ensayos que nos permitan aumentar nuestras capacidades en el diagnóstico y control de este virus.

Las relaciones comerciales también habrán tenido que ser controladas ¿El mercado se ha resentido?

En el día a día, con nuestras entidades proveedoras hemos mantenido una relación laboral ajustándonos a sus medidas preventivas e higiénicas, y haciéndoles extensibles las nuestras, asegurando también un mínimo contacto con su personal y limitando la entrada de personal en general a nuestras instalaciones.

Con nuestra clientela, por su parte, hemos sido transparentes y desde el inicio hemos mantenido una comunicación sobre las medidas adoptadas y las capacidades de servicio que podíamos seguir ofreciendo. Ya que son imprescindibles para la actividad de nuestra empresa y para que pueda mantenerse dicha actividad a largo plazo, pudiendo, de esta forma, seguir creciendo y atrayendo talento de calidad a Gipuzkoa, para que sea parte de nuestro equipo especializado.

Debe tenerse en cuenta que nuestro mercado es en un 99% internacional, y el contacto con este se mantiene habitualmente mediante visitas directas o asistencias a congresos y eventos, así como teleconferencias y webinar on line. En esta situación han desaparecido las primeras y hemos dado mucha más importancia a las segundas. Gracias a las nuevas tecnologías ya hacíamos muchas teleconferencias, pero hemos aumentado estas más aun, no solo con la clientela y entidades proveedoras, sino también con nuestro propio equipo.

Muchos de los congresos se han cancelado o postpuesto, aunque algunos han adoptado un formato virtual, que veremos cómo funciona y si se afianza e instaura a un futuro, a pesar de mejorar y la situación o cómo avanzan.

Arantza, podríamos decir que estáis viviendo una situación, entonces, de incertidumbre controlada

Se podría decir que gracias a la comunicación sí. La comunicación externa ha ido de la mano de la comunicación interna, del personal. Hemos querido transmitir tranquilidad, permitir que todo nuestro equipo pudiera hacer frente a la situación, con todo nuestro esfuerzo con el fin de ayudar a solventar la situación actual, no solo a corto plazo sino a futuro.

¿Cómo ves el futuro? ¿sacaremos algún aprendizaje del COVID-19?

Nuestro objetivo es seguir con nuestra empresa, no a corto plazo sino a largo plazo, dando continuidad a este proyecto en el que creímos y seguimos creyendo. Deseamos que esta situación permita a nuestra empresa salir reforzada y con un equipo más comprometido y unido.

Queremos seguir aportando nuestro granito de arena en el descubrimiento de nuevos medicamentos para esta pandemia o para cualquier otra enfermedad, incluso nuevas pandemias que puedan venir.

Debemos quedarnos con todo lo positivo que trae cualquier situación, también una tan devastadora como esta, y debemos aprender de lo ocurrido. Por lo que deseamos que los poderes públicos hayan aprendido también y se den cuenta de lo importante que es invertir en ciencia y tecnología y en investigación propia, público y privada, para hacer frente a crisis de este tipo cuanto antes, con el mayor conocimiento y las máximas capacidades.

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Publicado: 11-05-2020

“Estamos descubriendo nuevas formas de relacionarnos, que preguntar “cómo estás” o decir “gracias” tiene un poder imparable y que también a través de una pantalla, te puedes emocionar”. (Isabel Busto, subdirectra general de Zucchetti Spain).

Isabel, sois parte de un grupo italiano, ¿os permitió ello anticiparos a lo que venía?

Efectivamente formamos parte de un grupo italiano. La última semana de febrero, nuestros compañeros de Italia tuvieron que marcharse a casa y empezar a teletrabajar de un día para otro, debido al rápido incremento de los casos en el país. Este hecho nos puso en alerta y, a pesar de que aquí todavía no se hablaba mucho del coronavirus, decidimos definir un Protocolo de actuación ante una posible alerta sanitaria con un objetivo claro: que una situación como esta afectase lo mínimo posible a la actividad y, en consecuencia, el impacto económico fuera el menor posible.

Contábais, por tanto, con unas pautas previas de actuación, ¿en qué consistían?

En este protocolo definimos todos los pasos a seguir en función de las diferentes situaciones que podrían darse en el marco de una posible alerta sanitaria e identificamos las infraestructuras necesarias para que toda la organización pudiera pasar a teletrabajar en 24 horas.

Gracias a nuestra previsión desde el mismo momento de la declaración del estado de alarma, prácticamente el 100% de la platilla trasladó su puesto de trabajo a su casa. Previamente lo habían hecho las personas con un riesgo especial y las que tenían problemas de conciliación como consecuencia del cierre de los centros escolares.

Sois una empresa grande, ¿es posible gestionar el teletrabajo de tantas personas?

Tener a casi 200 personas teletrabajando está siendo todo un reto. Liderar la incertidumbre y, además, hacerlo desde la distancia, no es fácil, pero estamos aprendiendo mucho. Y la actitud y la disposición de toda nuestra gente está siendo magnífica. Me siento muy orgullosa de todos ellos y del esfuerzo que están haciendo para que todo fluya en un momento complicado de bajada de actividad, en el que la organización y el seguimiento de los proyectos son más necesarios que nunca.

La incertidumbre es grande, no estará siendo una situación fácil….

En todo momento hemos puesto el foco en las personas. La comunicación está siendo nuestra herramienta para hacer frente a la incertidumbre. Hemos trasladado a nuestra gente, con total transparencia, la seriedad de la situación. Y ante esta, un mensaje de tranquilidad. Porque necesitamos estar tranquilos para afrontar esta situación tan complicada, sabiendo que nuestro objetivo, por encima de todo, es y será el mantenimiento del puesto de trabajo de todos.
Les hemos pedido que dejen los miedos a un lado y que piensen que de esta situación vamos a salir con el esfuerzo de todas y todos. Es el momento de poner en práctica lo que siempre hemos dicho: “Cuando lleguen las situaciones complicadas, nos apretaremos el cinturón todas y todos para que nadie se quede sin trabajo”. Es el principio de solidaridad que defendemos y defenderemos siempre en nuestra organización como parte de un proyecto compartido.

Esa una situación no esperada, para lo que nunca te preparas, ¿cómo lo estás viviendo tu personalmente?

A nivel personal, yo soy una persona que siempre intenta buscar la parte buena de todo. Sin duda nos estamos enfrentando a momentos muy difíciles, pero si queremos verlo, si queremos vivirlo, va a ser una situación que va a cambiar muchas cosas.
Esta crisis nos está brindando la oportunidad de descubrir nuevas formas de trabajo y nuevas formas de relacionarnos; de comprobar que se puede estar cerca aunque se esté lejos; que las personas son más importantes si cabe de lo que ya pensábamos; que el poder está en los equipos; que organizarse es importante para lograr el objetivo; que preguntar “cómo estás” o decir “gracias” tiene un poder imparable; y que también a través de una pantalla te puedes emocionar.

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Publicado: 07-05-2020

"DNA Data es una empresa biomédica autorizada por el Departamento de Sanidad para la realización de todo tipo de estudios genéticos". ( Concha Vidales, cofundadora junto con Itziar Zubillaga de DNA data).

Concha, DNA Data es una empresa biomédica especializada en el diagnóstico molecular de enfermedades genéticas, ¿nos lo puedes explicar?


Realizamos el diagnóstico de enfermedades genéticas, para lo cual contamos con la autorización del departamento de sanidad del Gobierno Vasco; contando con la tecnología más avanzada para la realización de estudios genéticos en enfermedades tanto simples como complejas. 

Son muchas las personas que sufren un autentico calvario hasta que una prueba genética les confirma la enfermedad que padecen. Nuestro trabajo viene a solucionar el diagnóstico de un número significativo de pacientes que viven en silencio y con gran preocupación el drama que significa ser afecto de una enfermedad rara o bien tener un descendiente, hijo o hija, u otro familiar con dicha enfermedad.

Asimismo, DNA Data se unió la semana pasada a la lucha contra el COVID19. Desde entonces hacemos diagnóstico PCR bajo prescripción médica.

Incluso en estos momentos sois capaces de adaptaros a las necesidades, ¿es así?

Trabajamos día a día para posicionarnos en un sector tan complicado como es el tecnológico desde un punto de vista poco frecuente en las empresas del sector: el humano, ese es nuestro hecho diferencial. Procuramos dar apoyo y cobertura a nuestra clientela tanto pública como privada desde una perspectiva profesional pero a la vez cercana en la que una elevada especialización y una amplia experiencia se unen para ofrecerles un soporte individualizado y un servicio integral. Ello nos permite conocer las necesidades de cada momento y poder valorar cómo aplicar nuestros medios para dar una solución.



Estamos dentro del proceso de desescalada, con las empresas, comercios y servicios en situación de puesta en marcha. En esta situación ¿vuestro mercado ha variado?


Seguimos dando soluciones desde las dos líneas esenciales detalladas anteriormente, con una relación directa con la sanidad, la salud y el bienestar. Quizás lo que ha cambiado son las prioridades de la sociedad, de nuestra clientela, por lo que también hemos tenido que adaptarnos y dar nuevas soluciones desde nuestras capacidades y experiencia.

Así, tras la situación e incertidumbre generada con motivo de la pandemia producida por COVID-19, ofrecemos adicionalmente el servicio de detección de COVID-19 mediante RT-PCR y Test Serológicos, para todo tipo empresas, colectivos y particulares, siempre con prescripción médica. A ello añadimos otros servicios relacionados, como por ejemplo: la expedición de Certificados tras prueba de PCR negativa, para personas que necesiten viajar al extranjero por motivos laborales o siempre que sea necesario para su movilidad.

En definitiva, seguimos intentando dar respuesta a sus necesidades, eso sí, en esta situación particular, sin olvidar que debe haber una prescripción médica.