Koronabirusa arintzeko Alarma Estatua arautzen duen dekretuak denda txikiak ixteko agindua eman zuen, behar-beharrezkoak direnak izan ezik. Minimilek Bilboko, Donostiako eta Gasteizko denda guztiak itxi zituen martxoaren 14an. Egoera berri honen aurrean eta zerumuga ziurrik gabe, euskal moda enpresak "on line komunikazioan" murgildu zituen bere ahalegin guztiak.
Nola egiten diozue aurre etapa berri honi?
Hasieratik argi izan genuen segurtasuna zela lehenengo gauza, egoera berria zela guztientzat, osasun-alarma batek eragindakoa, eta horrek ziurgabetasun handia sortzen zigun bai guri ta bai langileei ere. Baina argi izan genuen, gure langileen osasuna funtsezkoa zen, lehenik eta behin babestu beharrekoa, eta, gainera, argi utzi behar genien haiek gurekin genituela, beren enpleguak galtzeko beldurrik izan ez zezaten.
Kanpo-komunikazioari dagokionez, zorionez, azken urteotan online komunikazio-kanalean inbertsio handia egin da. Jakitun ginen "e-commerce" aren bilakaera geldiezina zela, eta esan dezakegu krisi honek "eginbeharrekin" harrapatu gaituela.
Zeintzuk dira salmentak eta bezeroekiko komunikazioa mantentzen jarraitzeko erabiltzen dituzuen tresnak?
Oinarria kalitate handiko webgune erakargarria da, argazki profesionalen saioek elikatzen dutena. Gure ustez, gure lookbook edo erreferentziazko produktuak ezinbestekoak dira gure bezeroei minimil esentzia transmititzeko. Kalitatezko produktuak saltzen ditugu, ehun nobleen bidez eginak, eta guretzat hain garrantzitsua den ezaugarri hori gure web orrian ikusi behar da, gure nortasun-ikurra da. Halaber, Minimilek bere Newsletterra eta RRSSak erabiltzen ditu bezeroarengana hurbiltzeko, bere marka-estilo eta -balioekiko fidela eta koherentea izanik: Minimil kalitatea, benetakotasuna, austeritatea eta euskal kultura da. Gure komunikazioa da gure funtsa transmititu nahi dugu, eta hala egiten dugu.
Zer komunikatzen du Minimilek eta nola egiten du?
Ez dugu moda bakarrik erakusten, ehunez, zorroztasunez, kulturaz, arteaz, etab. hitz egiten dugu. Gure ohiko bezeroari interesatzen zaizkion gaiak dira, emakume landua, independentea eta ondo egindako jantziak eta zorroztasuna atsegin dituena. Elkarrizketa bat ezartzen saiatzen gara, gure markaren eta haien proposamenen partaide egiten, are gehiago haiekin aurrez aurre elkarreragiteko aukerarik ez dugun honetan.
Hartu duzuen estrategia zehatz eta denborazkoren bat?
Hilabete hauetan hainbeste eskatu diren hedabide digitaletako argitalpenak bezalako ekintzak funtsezkoak izaten ari dira egoera berri horri aurre egin ahal izateko. Aldaketetara egokitzeko malgutasuna funtsezkoa da, eta etorkizunerako guztientzako ikaskuntza izango da. Adibide zehatzago gisa, apirilean% 30eko deskontua eskaintzen da denboraldiko bilduma osoan. Ekintza honen bidez, gure bezeroei konpentsazioa eman nahi zaie entregen atzerapenagatik, oso ohikoa baita une honetan, mezularitza-zerbitzua ere ez baita egoera horretatik libratzen. Horrela, lortzen dugu erreferentzia negatibo bat, entrega atzeratzearen ondorioz, positiboa bihurtzea "sari" batekin, itxaronaldia jaisteari dagokionez.
Gure denden irekiera....
Gure asmoa, batez ere, dendak irekitzea eta gure bezeroei ahalik eta lasterren harrera egitea da; baina argi daukagu hori ez dugula egingo harik eta gure langileak eta bezeroak babesteko Osasun eta Kontseilaritza Ministerioaren jarraibideak% 100ean bermatu arte.
Gertatutakoaren ondoren, gertutasuna, gardentasuna, konfiantza eta segurtasuna transmititu ahal izatea funtsezkoa izango da harremanak "normalizatu" ahal izateko.
Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zure nabigazioa errazteko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, hauen erabilera onartzen duzula ulertuko dugu. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu Cookie Politika.
You have declined cookies. This decision can be reversed.
You have allowed cookies to be placed on your computer. This decision can be reversed.
Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zure nabigazioa errazteko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, hauen erabilera onartzen duzula ulertuko dugu. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu Cookie Politika.