Elkarrizketa honetan Raffaelina Loi Afinkaren arkitekto eta gerenteak bere ibilbideaz hitz egiten digu, Afinkaren bazkide den Leyre Fulgenciorekin batera ekiteko ideia nola sortu zen, Emekin bidez eta bere enpresak eskaintzen dituen zerbitzuen bidez. Emakumeen iraunkortasunaren, lidergoaren eta ekintzailetzaren beste adibide argi bat.
¿Nor da Raffaelina Loi? ¿Zein da zure ibilbidea?
Italiarra naiz, arkitektoa Florentziako Ikasketen Unibertsitatean. Italian karrera ikasi eta ingeniaritza estudio batean lan egin ondoren, aldatzea erabaki nuen, eta Sardiniako Gobernuaren beka bat lortu nuen, eraikuntza jasangarriaren eta eraginkortasun energetikoaren alorrean trebatzen jarraitzeko. Donostiako Arkitektura Eskolan hasi nintzen ikertzaile lanetan, beka aprobetxatuz lehenik, eta kontratatutako ikertzaile gisa gero. Unibertsitatean egon nintzenean, hainbat ikerketa-proiektu kudeatzeaz arduratu nintzen, eta, bitartean, prestatzen jarraitu nuen, eta bi master eta doktoregoan sartzeko ikerkuntza-nahikotasuna lortu nituen.
Bitartean, finken administrazioaren mundura hurbiltzeko aukera izan nuen, nire komunitatea kudeatuz.
¿Nondik sortu da AFINKA abiatzeko ideia?
Unibertsitatean 9 urtez lan egin ondoren, hainbat arrazoirengatik konturatu nintzen aldatzeko unea iritsi zela, eta finka administrazioaren munduan erabat murgiltzea erabaki nuen, eta unibertsitatean ikasitako guztia praktikan jartzea kudeaketaren arloan. Nire proiektuari buruz hitz egin nuen Leyre lagun eta bazkidearekin, eta nahiz eta berak, bere egoera pertsonalagatik, bigarren mailako rola izan, nire ideia babestea erabaki zuen, ahal zuen guztian lagunduz. Eta horrela hasi ginen...
EMEKIN programaz hitz egin zidaten, eta ekintzailetzari buruzko solasaldi txiki bat egin ondoren, buruan nuen proiektua bideragarria zela pentsatu nuen, eta aurrera begira jarraitu nuen: kolegiazioarekin, bulego bat bilatzen, eta zailena, bezeroak aurkitzen.
Nola definituko zenuke zuen negozioa? Eta nola lortzen duzue gainerakoetatik bereiztea?
Negozio-ideia hasteko, kontuan hartu behar da denok (finka-administratzaileak barne) bizilagunak garela, beste administratzaile batzuen bezeroak, eta gure etxea dela, kasu askotan, gure bizitzan zehar diru gehien inbertitzen dugun ondasuna; beraz, mimatu eta zaindu egin behar da.
Auzokide gisa ikusi ahal izan dugu gehiago gustatu zaigula eta zer gutxiago beste gestio batzuetatik, eta gero gertuko pertsonak daude euren etxeetako gestioen alde ona eta txarra kontatzen. Pertsonak eta bizi izan duzuna entzunda, zeure negozioa islatzen hasten zara, informazio horiek guztiak kontuan hartuko lituzkeen proposamen gogoetatsu bat egiten saiatuz.
Administratzailearen ideia bere bulegoan zokoratuta ez dagoen profesional batena da, hau da, kalera ateratzen, komunitateak bisitatzen, jabeekin harreman zuzena izaten eta eskuragarria izaten, hitz gutxitan esanda, legezkotasuna eta objektibotasuna alde batera utzi gabe "komunitateko kide bat gehiago" izaten.
Agian, horrek alternatiboa eman dezake, eta zerikusia izan dezake urteetan zehar taldean lan egiteko izan dudan moduarekin; hala ere, urte eta erdi honetan egiaztatzen ari naiz bezeroek eta laguntzaileek estimatzen dutela lan egiteko modu hori, eta komunitateak interesatzen zaizkion gertakari guztietan inplikatzen garela.
Izan ere, gure bulegoa coworking batean dago (Federico García Lorca pasealekua 2, a behea, Donostia), hau da, beste profesional, abokatu eta arkitekto batzuekin partekatzen dugu espazioa, eta haiekin kafea elkarrekin hartzeaz gain, elkarlanean aritzen gara eta lanak partekatzen ditugu.
Zein adjektibo dira Afinka hobekien definitzen dutena?
Gertutasuna: profesionalak izateaz gain, psikologoak izan behar dira, pertsonak entzun behar dira posizionatu gabe eta profesionaltasuna bistatik galdu gabe. Zerbitzu pertsonalizatua eskaintzen dugu, jabeen behar guztiei berehala erantzun ahal izateko, gure bezeroak lehen harremanetik modu proaktiboan inplikatuz, prezio lehiakorretan irtenbide onenak bilatuz, kasuz kasu.
Gardentasuna: hori puntu garrantzitsua da beste batzuen baliabideak administratzen dituen edozein profesionalentzat, eta komunitateen administrazioaren kasuan funtsezkoa da jabeek argi eta garbi ulertu ahal izatea beren dirua zertan gastatzen duten, denek ordaintzen duten eta, batez ere, zeintzuk diren kontratatu dituen administrazio-zerbitzuak (eta zeintzuk ez) eta zerbitzu horiek zenbat kostatzen zaizkien.
Gai horri dagokionez, argitu behar da aurrekontuan eta kontratua sinatzean informazio hori guztia emateaz gain, gure zerbitzuak kostu gehigarririk gabe eskaintzen ditugula (gutunak, zigiluak, telefono-deiak, zergen aurkezpena, etab.), eta bezeroak hasieratik dakiela guztizko kostua, eta hori ez dela inoiz aldatzen.
Jarduteko modu hori ez da ohikoa, eta merkatuan bereiz gaitzake, nahiz eta aitortu behar dugun kostatu egiten zaigula erkidegoek kontzeptu hori ulertzea; izan ere, oro har, inor ez da jabetzen zer gastatzen duten guztira beren erkidegoko administrazioarentzat, eta, gainera, aurrekontu bat aurkezterakoan, prezio globalari begiratzen zaio lehenago, letra txikiari kasurik egin gabe; beraz, zaila da gure aurrekontua beste batzuekin alderatzea, eta baliteke Itxura garestiagoa, nahiz eta egiaztatuta dugun luzera begira oso prezio garestiak ditugula.
Kalitatea: kudeaketaren sektorean esperientzia zabala izatea da gure bisita-txartela eta kalitatearen bermea. Gainera, arkitektoen berezko zerbitzuak dituzten komunitateen administrazioarekin lotutako zerbitzuak integratzen ditugu, aurrekontuak berrikusi eta alderatzen ditugu, obretara joaten gara eta abar, eta gainera, sektore horretako enpresekin hizkuntza bera hitz egiten dugu.
Azken puntu horretan, AFINKA merkatuan bereiz daiteke beste finka-administrazio batzuekin alderatuta, eta erkidegoei eman diezaiekeen plusa da, batez ere komunitateek birgaitze-lan askori aurre egin behar dietenean, eta eraikinek klima-aldaketari aurre egiten eta hiri-inguruneetako "bero-uharte" efektua murrizten lagundu dezaketenean.
Zer zerbitzu eskaintzen ditu AFINKAk?
Gure printzipioak beti kontuan hartuta, administrazio baten berezko zerbitzuak proposatzen dizkiegu erkidegoei, hala nola administrazio- eta kontabilitate-kudeaketa, eta horri beste puntu bat gehitzen diogu, "Higiezinaren mantentze-lanak" izenekoa, non arkitekto gisa dudan prestakuntzarekin zerikusia duten zerbitzuak sartzen ditugun, hau da: aurrekontuen eta gremioen kudeaketa, Erkidegoko konponketetarako laguntza pertsonala, higiezinerako aldizkako bisitak, nahiz eta ez dugun arkitektura-proiekturik garatzen (hori gainerako profesionalei uzten diegu). Eta, gainera, diru-laguntzak izapidetzen ditugu, bai gure bezeroentzat, bai administratzailerik ez duten beste erkidego batzuentzat.
Horretarako, kolaboratzaile-sare nahiko zabala eta kualifikatua daukagu, eta horri esleitzen dizkiogu lanak, betiere komunitateen mesedetan pentsatuta, nahiz eta komunitateen ohiturak errespetatzen diren. Edozein esku-hartze egin aurretik, beti galdetzen dugu ea komunitatearen konfiantzazko gremioekin harremanetan jartzea nahi dugun. Hori bai, ez gara oso malguak, eta laguntzaileren batek gure itxaropenak edo komunitatearenak betetzen ez baditu, ezin dugu kontuan hartu, eskaintzen ditugun zerbitzuen kalitatea horren araberakoa dela uste baitugu.
Azkenik, azpimarratu behar da, guztiak behar bezala funtziona dezan, jabeak tartean egon behar direla; horregatik, ematen diren urratsetatik oso gertu ditugu. Honekin ez dut inor izutu nahi, ez gara astunak, alderantziz, presidenteak komunitatean gertatzen denaren berri izan dezaten saiatzen gara, kudeaketaren pisuarekin zamatu behar izan gabe.
Bazkide bihurtu zaitez!
ASPEGIko bazkide izatearen onurak.
Erakunde kolaboratzaileak
Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zure nabigazioa errazteko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, hauen erabilera onartzen duzula ulertuko dugu. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu Cookie Politika.
You have declined cookies. This decision can be reversed.
You have allowed cookies to be placed on your computer. This decision can be reversed.
Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zure nabigazioa errazteko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, hauen erabilera onartzen duzula ulertuko dugu. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu Cookie Politika.