S.T: Komunikazioan eta Artean masterra duen formakuntzako kazetaria naiz. Nire bizitza profesionalaren erdia komunikazioko aholkularitzaren eta harreman publikoen arloan garatu dut Madrilgo eta Bartzelonako aholkularitza-enpresa erreferente batzuetan, eta industria-, teknologia- edo kontsumo-enpresen komunikazioa kudeatu dut. Duela 10 urtetik, Hagoos, DMC & Aholkularitza Turistikoaren erdietako bat naiz.
L.L: Enpresen Administrazio eta Zuzendaritzan lizentziaduna, Zuzendaritza Estrategikoan eta Komunikazioko, Ekitaldien Antolaketako eta Protokoloko graduondoko masterrarekin; nire ibilbide profesionala "punto com" delakoen aroan hasi nuen Madrilen. Ondoren, etxera itzuli nintzen aholkularitza estrategikoan eta IKTetan lan egiteko. Bidaien, kulturen eta hizkuntzen zale amorratua izanik; turismoaren munduan murgiltzea erabaki nuen, Silvia Tellechearekin Hagoos, DMC & Aholkularitza Turistikoa sortuz.
Nola hasi zen zuen proiektua?
S.T: Gure proiektua gure etxeetako egongelan sortzen hasi zen. Biok asko gozatzen genuen bidaiatzen, eta, ama ginenez, oztopo ugari aurkitzen genituen gure oporrak familian antolatzeko orduan. Beraz, gure beharrizanei erantzungo zien ostatua bilatzea, haurrentzako garraio egokitua edo familian gozatzeko pentsatutako aisialdiko jarduerak oso lan neketsuak ziren guretzat, eta zaila zen gure bizitza lanpetuekin uztartzea. Eta premia hori antzeman genuen Hagoos jaio zen sektorean, familia-bidaietan espezializatutako Euskadiko (eta Espainiako) lehen bidaia-agentzia hartzailea den aldetik.
L.L: Gure hastapenak oso gogorrak izan ziren, produktu turistiko espezializatu batekin merkaturatu ginelako eta sektorea eta helmuga horretarako prestatuta ez zeudela ikusi genuelako. Orduan abiarazi genuen gure turismo-aholkularitzaren arloa, sektoreko enpresei beren instalazioak eta zerbitzuak egokitzen laguntzeko, baita kudeaketan ere, familia bidaiarien beharretara. Family Friendly by Hagoos zigilua kaleratu genuen. Ekimen pribatu horri esker, turismo-helmugak diagnostikatzen espezializatu ginen, eskaintza bere baliabideen auditoretzaren bidez egokituz.
Zertan datza proiektua?
S.T: Gure jarduera aldatzen joan da urteetan zehar eta momentuko beharretara egokitzen joan gara. Familian bidaiatzen duten turistetan espezializatutako agentzia gisa hasi zena, tokiko, nazioko edo nazioarteko enpresei konponbideak eskaintzera zuzendutako agentzia baten ondorio izan da. Erakunde askok egin nahi dute beren ekitaldi korporatiboa (batzarrak, urteurrenak, produktuen merkaturatzea), pizgarria, teambuilding eta abar Euskadin, eta tokiko aditu baten aholkularitza eta laguntza behar dute, haien beharretara ondoen egokitzen den aukera eskaintzeko.
L.L: Hasieratik mantendu duguna gure turismo-aholkularitzako dibisioa izan da. Gure aurreko ibilbide profesionalak eta sektore turistikoan 10 urte baino gehiago daramatzagu lanean, eta aukera ematen digute guregan konfiantza duten enpresa eta erakundeei ikuspegi sortzaile eta desberdina emateko. Turismo-negozioak ikuskatzeko metodo propioa dugu, helmuga bakoitzak garatu nahi duen produktu bakoitzari egokitua. Bi jarduerak bateratzeak eskariaren beharren datu errealak lortzea ahalbidetzen digu, oso baliotsuak baitira produktu turistikoak garatzeko estrategiak edo enpresetarako eta helmugetarako sustapen-planak diseinatzeko orduan.
Zergatik erabaki zenuen ekitea eta berriro egitea?
S.T: Nire bizitzako une batean sortu zen ekintzailetzaren ideia, aldaketa profesional bat behar nuenean. Ama izan nintzen duela gutxi, eta garai hartan enpresetako lan-kontziliazioa ez zegoen orain bezain barneratuta. Zalantzarik gabe, berriro egingo nuke, erronka handia izan da, eta hala izaten jarraitzen du egunez egun. Pertsonalki eta profesionalki asko haztea ahalbidetu eta askatasun handia eman dit. Enpresa gure erara modelatzeko aukera izatea eta batzen dituzten eta lerrokatuen sentitzen garen proiektuak aukeratu ahal izatea, batzuetan erraza izan ez bada ere, gure lorpen handienetako bat da.
L.L: Hil aurretik seme bat izan behar dela (ni jada 2), zuhaitz bat landatu (done) eta liburu bat idatzi (eskolako ipuinak kontatzen dituzte? 😉) behar dela esaten da; izan ere, niri neure enpresa propioa sortzea falta zitzaidan. Duela 16 urte kontziliazioaz hitz egitea gaur egun baino askoz zailagoa zen, eta nik alabak izan nituen haietaz gozatu ahal izateko. Ekiteak, gainera, premia hori asetzen lagunduko zidala pentsatu nuen. Lanean ematen dituzun orduak amaigabeak dira, baina zure bizitza pertsonalaz gozatzeko antola zaitezke. Eta horrek, urrea balio du!
Zer eskaintzen duzue?
S.T: Hagoos-en gure ezagutza eta sormen guztia gure bezeroen esku jartzen dugu, zerbitzu erabat pertsonalizatua eskaintzeko. Euskadi oso ondo ezagutzeak aukera ematen digu ekitaldi edo pizgarri oso desberdinak diseinatzeko, eta gure kulturaren eta tradizioen funtsari balioa ematen dioten xehetasunak ematen ditugu beti. Gure bezeroek gehien eskertzen duten alderdietako bat da, adibidez, networkinga sustatzen duten jarduera ludikoak eskaintzea da, euskal kulturan murgiltzeko aukera emango dietenak eta, gainera, parte hartu ahal izango dutenak: zesta-punta erakustaldiak, euskal kirol tradizionalak, dastatze eta tailer gastronomikoak, tokiko ekoizleentzako bisitak, etab.
L.L: Gure aholkularitza-arlotik, era askotako proiektuak garatzeko gaitasuna eskaintzen ditugu, bidaia-agentzia gisa gure esperientzia ekarriz: merkatu/produktu jakin batean posizionatzeko diagnostiko batetik, turismo-sektoreari lotutako ekimen berriak garatu eta abiaraztera edo hainbat eragile-profil dituzten lan-mahaiak dinamizatzera, helburu komun bat lortzeko.
Zeintzuk dira zuen proiektuaren onurak?
S.T: Neurrira egindako ekitaldiak diseinatzen espezializatutako tokiko agentzia gisa, tokiko enpresek, adibidez, gure profesionaltasuna baliatzen dute beren bezeroei edota nazioarteko zuzendaritza-taldeei Euskadira egindako bisitaren oroitzapen ezabaezina eskaintzeko. Nazioarteko bidaia-agentzien ustez, halaber, tokiko laguntzaile batean oinarrituta, murriztu egiten dira enpresa bezeroei eskaintzen dieten pizgarri-bidaian sor daitezkeen arriskuak: ez da gauza bera bidaia bat katalogo batean oinarrituta saltzea, edo tokiko aditu bat izatea bezeroaren beharrak entzuten eta bidaia bere aukeren arabera diseinatzen.
L.L: Konbinazio perfektua dugu: agentzia eta aholkularia gara. Zalantzarik gabe, gure lehiakideen aurrean abantailan jartzen gaituen mix bat da. Eta, jakina, gure lantaldearen aldakortasuna eta gure egitasmoetako edozeini ekiteko malgutasuna: mikro-ete bat gara, baina oso kolaboratzaile sare zabala dugu, garatzen dugun lan bakoitzaren beharrak asetzeko aukera ematen diguna.
Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zure nabigazioa errazteko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, hauen erabilera onartzen duzula ulertuko dugu. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu Cookie Politika.
You have declined cookies. This decision can be reversed.
You have allowed cookies to be placed on your computer. This decision can be reversed.
Webgune honek cookie propioak eta hirugarrenenak erabiltzen ditu zure nabigazioa errazteko. Nabigatzen jarraitzen baduzu, hauen erabilera onartzen duzula ulertuko dugu. Informazio gehiago nahi baduzu, kontsultatu Cookie Politika.