Elkarrizketa Maite Mateori

Maite Mateo hotel independente eta familiarrentzako aholkularitza komertzialean aritzen da, gehienek ez baitute esperientziarik eta ezagutzarik sektore turistikoan.

Nola sortu zen ideia?

Hogei urtez hotelen sektorean besteren kontura lan egin ondoren, lan-aldaketa bat izan nuen. Garai hartan lan egiten nuen enpresak lan-aldaketa bat eskaini zidan Madrilera edo Mallorkara, eta hura nire bizitza-proiektuarekin bat ez zetorrenez, uko egin behar izan nion. Horregatik, nire negozioa irekitzea erabaki nuen, ingurunean babes handia izanda.

Lehendik ere banuenez esperientzia hotel-profil horrekin, argi eta garbi ikusi nuen garatu beharreko negozio-aukera bat.

Eskaintzen ditudan zerbitzuak

Ireki berri diren hoteletako jabeak orientatzea da nire egitekoa. Bai merkatuaren eta lehiaren aurretiazko azterketatik, bai jarraitu beharreko estrategia komertzialari dagokionez, merkatuan kokapen ona lortzeko.

Aldi berean, hotela irekitzeko garaian, prestakuntza komertziala eskaintzen diet hotela osatzen duten taldeei.

Aholkatzen ditudan hotelek hainbat balio partekatu behar dituzte, hala nola erantzukizun soziala, ingurumenarekiko eta tokiko kulturarekiko errespetua.

Bezeroa axolagabe uzten ez duten esperientzia bakarrak eskaintzea da kontua. Helburua ostalariaren itxaropenak gainditzen saiatzea da.

Bost urte hauetan, proiektu oso interesgarrietan murgildu naiz, hala nola Zerupe Hotelean (Zarautz), Arima Hotelean eta Arrizul Congress Hotelean (Donostia). Horiek guztiak sarituak izan dira berrikuntza arlo guztietan: ingurumenean, arkitekturan eta gizarte-erantzukizunean.

Gaur egun, proiektu berri batean sartuta nago Nafarroan; IrriSarri Land (Igantzi) landa-resorta da. Enpresentzako produktu berri bat sortzen ari gara, beren taldeak "Team building" dinamikekin landu eta indartzeko, ingurune naturalean, horretarako prestazio guztiekin. IrriSarri Business Land da.

Nola eragin du osasun-krisiak zure lanean?

Nire kasuan, bete-betean eragin dit. Nire proiektu osoa geldiarazi behar izan dut pandemia hasi zenetik gaurdaino, bezero korporatiboa azkenetakoa izango baita gure sektorean. Baina, bitartean, eguneratzen jarraitzeko eta nire esperientzia indartzeko aprobetxatu dut, iristear dauden proiektu berriei begira.

Orain, inoiz baino gehiago, sektore horrek berroneratzearen aldeko apustua egin behar du, sozialki ekitatiboa, ingurumenaren aldetik errespetuzkoa eta ekonomikoki jasangarria den eredu baten bidez. Poz handia emango lidake nire aletxoa ekartzeak turismoaren etorkizunari norabide berri bat emateko, 2030 Agendan ezarritako eta Munduko Turismo Erakundeak (OMT) sustatzen dituen Garapen Iraunkorreko 17 Helburuak oinarri hartuta.

Etorkizunerako erronkak

Nire proiektua sendoago ikusi nahi nuke, eta arreta gehiago jarri ahal izango nuke IrriSarri Landen garatzen ari naizenaren moduko proiektuetan. Hau da, pertsonengana bideratuta dauden proiektuak, horiek baitira enpresaren motorra. Pertsonek bereizten dute enpresa, eta gainerakoekiko lehiakorrago bihurtzen dituzte. Eta, jakina, gustatuko litzaidake aniztasun funtzionaleko pertsonekin lan egiten jarraitzea, nire ibilbide profesionaleko etapa batean nire esperientzia partekatzeko plazerra izan baitut. Oso aberasgarriak dira, eta haien jarrera jarraitu beharreko eredu handia da.

Web : https://www.maitemateo.com/

RRSS: LinkedIn Maite Mateo Ortega