Ana Belén Juaristi Premio ASPEGI Mejor empresaria 2016 y gerente de Engranajes Juaristi, nos cuenta como es mantener en marcha una empresa industrial en esta situación excepcional de alarma sanitaria.
Ana Belén, ¿qué tal estáis?, ¿estáis trabajando?
Si estamos trabajando a un buen ritmo aunque con alguna baja laboral.
Nuestra empresa es una Pyme Industrial que fabrica engranajes para muchos sectores, entre ellos algunos que se encuentran en la cadena de suministros de sectores esenciales. Por ello, en nuestra voluntad está atender los pedidos de nuestros clientes, cumplir en plazo y no parar la producción siempre que la salud lo permita.
Para ello, hemos diseñado un Plan de Contingencia COVID-19 que estamos siguiendo a rajatabla, basándonosen las recomendaciones de los diferentes gobiernos competenciales y trabajando con la distancia de seguridad de 2 metros y protecciones.
Eso implica que conviven diferentes trabajadores en un mismo espacio, ¿Cómo lo habéis organizado?
Desde el inicio hemos tenido claro que la primera prioridad es la salud de todos los que conformamos la empresa, nuestras familias y el circulo de acción de cada uno de nosotros. Segundo, somos conscientes de que además tenemos que seguir trabajando, puesto que algunos de nuestros clientes son clave para que los sectores esenciales no se paren.
Cumplir estando en marcha nuestra máxima prioridad es posible porque nos dedicamos a la construcción de engranajes y la mayoría de los operarios en planta trabajan con autonomía, atendiendo a una serie de máquinas en una zona con amplias distancias entre ellas, lo que facilita que tengan espacio para moverse mientras hacen su tarea. En los momentos puntuales que accedes a zonas comunes, como puede ser la oficina de calidad, vestuarios, todos utilizamos las medidas de protección, mascarillas y pantallas, en zonas comunes protegernos.
¿Cómo se ha controlado la incertidumbre interna, del personal, y la externa: clientes y proveedores?
Este momento tan surrealista que estamos viviendo lo estamos gestionando entre todas y todos, y tenemos claro que la comunicación interna es la herramienta clave. Cada uno conocemos cuál es nuestra responsabilidad, cómo podemos conjugar la seguridad con el trabajo y vamos aprendiendo cada día unos con otros, en equipo, puesto que se trata de una nueva experiencia.
Partimos de las normas que nos van comunicando desde los diferentes gobiernos, quienes nos facilitan manuales donde se detallan con mayor concreción las medidas y pasos a dar. Estas se analizan y contrastan en la dirección y se extienden y comparten a toda la plantilla. De forma previa a la compra de EPIs y materiales de protección nos hemos asesorado, hemos aprendido y compartido su forma de uso con toda la plantilla y hemos hecho una puesta en común para contrastar las sensaciones de las personas que trabajamos en Engranajes Juaristi cada día.
Si se produce alguna baja o alguna alta laboral de compañeros, informamos y en ese intercambio vamos sabiendo los unos de los otros; en qué situación y con qué animo estamos cada uno. En definitiva, creemos que la incertidumbre se combate además de con medios tangibles, escuchando y atendiéndonos entre nosotros, sobre la marcha con lo que en cada momento acontece, sin dar nada por sentado.
Externamente, con clientes y proveedores se aplica el mismo principio comunicación, transparencia y no dar nada por sentado, pero es más sencillo pues la responsabilidad está en casa de cada uno. En nuestras comunicaciones con ellos, más allá de lo propio de un pedido que pueda estar en marcha o deba iniciarse, compartimos cómo nos va a unos y otros y nos reconfortamos.
Es momento de mucha conversación aunque nos parezca que no sea necesario, realmente es lo que nos hace entender al otro, empatizar y atender en lo que está a nuestro alcance.
Vosotros que mínimamente habéis parado, ¿os ha cambiado la relación con el mercado?
La estrategia con el mercado es la que aplicábamos antes de todo esto, ser honestos en el cumplimiento de plazos y requisitos además de poner en acción todo lo que está en nosotros para atender la necesidad, el resto llegará cuando tenga que ser.
Hay que anticiparse, pensar en cómo afrontar el futuro, ¿Cómo os veis?
La actividad que hemos retomado después de Semana Santa no está siendo mala, tenemos cierto ritmo en entrada de pedidos pero no podemos adelantar más. No somos ajenos a la realidad de la economía, de hecho, el parón total que se ha producido en tantos sectores puede llevarnos a que nos resintamos más adelante pues todos estamos conectados, la falta de consumo es una onda que se propaga a muchos niveles, es muy probable que todos nos vayamos a contraer.
Desde Engranajes Juaristi vamos a actuar según van llegando los retos. Lo que si podemos decir es que pondremos todo lo que sabemos y somos capaces de hacer al servicio de la comunidad.
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